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  • Service clientèle - Expert produit

    Lieu: 4035 rue Saint-Ambroise Suite 200, Montreal, QC, Canada H4C 2E1

    Employeur: CakeMail


    La mission de Cakemail est de susciter, cultiver et mesurer les interactions entre les entreprises et leurs clients. Notre application et notre API permettent aux entreprises et aux développeurs de gérer facilement leurs contacts et leurs relations, d'envoyer des courriels hautement personnalisés, de suivre les activités et de produire des rapports.

    Notre service à la clientèle est reconnu pour être remarquable et nous cherchons des personnes exceptionnelles pour faire partie de cette équipe.

    Nous offrons un environnement de travail chaleureux et varié et avons toujours encouragé le télétravail et l'autonomie. Nous aimons offrir des repas à partager en équipe pour échanger et mieux se connaître. Nous cherchons à faire évoluer les membres de l'équipe en encourageant la formation et le développement.

    En tant qu'Expert produit, vous êtes le premier point de contact pour nos clients du monde entier. Vous êtes la référence ultime lorsque notre communauté d'utilisateurs a des questions ou a besoin d'aide. 

    Cakemail est un environnement dynamique et passionnant, avec de nombreux défis à relever. Si vous pensez être la personne que nous recherchons et que vous êtes prêt à relever le défi, discutons-en.

    Profil recherché

    • Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français.
    • Vous êtes fier de votre capacité à trouver des solutions à tous les problèmes.
    • Vous avez un désir ardent d'aider les autres
    • Vous savez faire preuve d'empathie et faire en sorte que les gens se sentent importants.
    • Vous êtes passionné par la technologie 
    • Vous êtes connu pour être la personne à contacter en cas de problèmes techniques.

    Ce que vous ferez

    • Agir en tant que contact principal pour les clients
    • Faciliter la vie des clients grâce à votre savoir-faire technique
    • Jongler avec de multiples problèmes de clients avec un véritable sens de l'urgence.
    • Rédiger des documents d'aide pour les questions les plus fréquemment posées

    Points bonus si :

    • Vous parlez couramment un 3ème langage (espagnol, portugais, etc ...).
    • Vous avez de l'expérience en matière de marketing par courriel.
    • Vous avez une connaissance de HTML/CSS
    • Vous avez de l’expérience avec Zendesk

     

    Ce travail peut être effectué à distance depuis la maison. Nous sommes situés à Montréal, au Canada, mais nous prendrons en considération tout bon candidat de la province de Québec.

    Cakemail est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, et nous valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap.



    Type: Temps plein

    Niveau d'expérience demandé: Intermédiaire

    Lieu du travail: En télétravail


    Postuler

    CakeMail

    4035 rue Saint-Ambroise Suite 200, Montreal, QC, Canada H4C 2E1

    www.cakemail.com/fr/

    Téléphone: (866) 924-1420

    Description

    Nous croyons que les petites entreprises ont le pouvoir d'influencer leur communautés et le monde pour le mieux. Nous sommes dédiés à créer des outils afin d'aider ces petites entreprises à mieux communiquer et bâtir des relations avec leur communautés. C'est pourquoi nous offrons une solution de marketing par courriel élégante et simple d'utilisation.

    Nombre d'employés: Moins de 25

    A proximité d'un métro: Non

    A proximité d'un autobus: Non

    A proximité d'un Bixi: Non

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